Ce qui s’est passé
Chaque e-mail envoyé par Toss contient en bas un lien pour ne plus recevoir les notes à cette adresse. Quand le destinataire l’utilise, Toss arrête d’envoyer vos notes à cette adresse. Rien d’autre ne change : vos autres destinations fonctionnent toujours.
Seul le destinataire peut annuler cela. C’est une protection pour les personnes qui reçoivent vos notes. Vous ne pouvez pas le réactiver vous-même, mais Toss peut le leur demander pour vous.
Comment vous le voyez
- La pastille de la destination affiche un ⚠ orange. Sa ligne dans Réglages → Destinations e-mail aussi, avec la mention Désinscrit.
- Touchez la destination : Toss explique pourquoi rien n’y est envoyé, au lieu d’envoyer une note qui échouerait.
- Une note refusée affiche Non envoyé : … a demandé à ne plus recevoir vos notes dans l’Historique.
Comment la récupérer
- Demandez au destinataire. Touchez la destination, puis Demander à les recevoir de nouveau. Toss lui envoie un seul e-mail avec un bouton. Dès sa confirmation, vos notes passent de nouveau. Vous pouvez faire la demande une fois tous les 30 jours pour chaque adresse.
- Si l’adresse est la vôtre, par exemple votre boîte professionnelle ou l’adresse e-mail d’un outil : ouvrez l’e-mail que Toss y envoie et confirmez.
- Si vous vous êtes désinscrit par erreur, la page de confirmation propose un bouton Annuler et un lien à garder pour plus tard.
Ensuite, renvoyez votre note : ouvrez-la dans l’Historique et touchez Renvoyer.
Personne n’a cliqué sur le lien. Pourquoi est-ce arrivé ?
Certains systèmes de messagerie d’entreprise et outils de sécurité ouvrent chaque lien des e-mails reçus pour le vérifier. Avant, Toss désinscrivait dès que le lien était ouvert : un tel outil pouvait donc le faire sans que personne ne s’en rende compte. Désormais, le lien demande d’abord un clic sur un bouton, et ces outils ne peuvent plus le faire.
Si l’une de vos destinations ne reçoit plus vos notes sans raison claire, c’est probablement la cause : utilisez Demander à les recevoir de nouveau.
Vos notes en attendant
Les notes destinées à une adresse désinscrite ne sont pas envoyées, ni gardées pour plus tard. Envoyez-les à une autre destination, ou renvoyez-les depuis l’Historique une fois que le destinataire a confirmé.