Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Toss et des données associées en nous contactant. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.
Comment demander la suppression de votre compte
- Envoyez un e-mail à hello@tossit.app avec l’objet « Account deletion request » (ou « Demande de suppression de compte »).
- Indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte Toss.
- Nous accuserons réception dans un délai de 7 jours ouvrables et effectuerons la suppression dans un délai de 30 jours.
Quelles données sont supprimées ?
| Type de données | À la suppression du compte | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Adresse e-mail du compte | Supprimée | Immédiatement |
| Nom de l’expéditeur | Supprimé | Immédiatement |
| Destinations e-mail | Supprimées | Immédiatement |
| Réglages de l’app (langue, préférences) | Supprimés | Immédiatement |
| Enregistrements vocaux, photos, fichiers | Supprimés | Conservés par Resend (notre prestataire d’envoi d’e-mails) pendant 30 jours après la livraison, puis purgés automatiquement et définitivement |
| Historique des notes (local, sur l’appareil) | Supprimé à la désinstallation de l’app | Stocké uniquement en local |
| Journaux de plantage/d’erreur anonymisés | Conservés (anonymisés) | Jusqu’à 90 jours |
| Justificatifs d’abonnement/d’achat | Conservés pour des raisons légales et comptables | 7 ans (loi belge) |
À propos des e-mails déjà livrés
Toss transfère vos notes sous forme d’e-mails vers la ou les destinations que vous choisissez, via Resend, notre prestataire d’envoi d’e-mails. Resend conserve une copie du contenu des e-mails envoyés pendant 30 jours, après quoi elle est supprimée automatiquement et définitivement.
Les e-mails déjà livrés dans la boîte d’un destinataire ne peuvent pas être rappelés. C’est une limite technique fondamentale du protocole e-mail, qui s’applique à tous les services de messagerie. Nous n’avons aucun moyen de supprimer des e-mails de la boîte d’un destinataire.
Des questions ?
Écrivez-nous à hello@tossit.app. Nous serons ravis de vous aider.